“A participação no processo de elaboração das normas técnicas é uma oportunidade única de troca de informações teóricas e práticas com todas as partes interessadas no segmento automotivo .”


Pedro Luiz  Scopino
Proprietário

pao

A página original do Diário Oficial do Estado de São Paulo, emoldurada e colocada na parede da entrada da oficina, revela o tempo de atividade do empreendimento familiar fundado por Giovanni Scopino.

Iniciada em 1971, no bairro da Barra Funda – cidade de São Paulo, a Auto Mecânica Scopino, oficina especializada em serviços de manutenção e reparação automotiva, está na segunda geração da família Scopino.
Em 1991, ao assumir a direção da oficina, Pedro Luiz Scopino, filho do fundador da empresa, começou a implementar alguns princípios básicos de gestão. “A aplicação desses princípios de gestão tornou a oficina um pouco melhor organizada, nada mais do que isso”, afirma Scopino.

Na década de 2000, com o incremento da elaboração de normas técnicas da ABNT para o setor automotivo, começou a ser gerada uma base normativa para o segmento de oficinas mecânicas.

Para Scopino, a sua participação ativa no desenvolvimento de algumas normas para o segmento de oficinas, e o conseqüente uso desses parâmetros normativos dentro do seu negócio, geraram uma padronização dos processos de serviços e uma efetiva mudança na gestão da Auto Mecânica.

Com a citada padronização dos processos dentro oficina, os riscos de erros e retrabalho ficaram minimizados, melhorando o desempenho operacional da empresa e, conseqüentemente, gerando um maior faturamento.

“Os clientes não vêem de forma clara o uso das normas; entendem que a empresa é limpa, tem um bom atendimento, tem um belo de um café”, diz Scopino sobre a percepção do mercado em relação à utilização de normas técnicas.

Porém, ainda segundo Scopino, a eficiência operacional do serviço, percebida claramente pelos clientes, faz com que a empresa seja uma referência dentro do mercado de oficinas, diferenciando-a dos concorrentes.

Atualmente, a Auto Mecânica Scopino está em fase de duplicação da sua área física de atendimento, mantendo a participação no processo de normalização e a utilização das normas técnicas como base para a melhoria contínua do seu negócio.

 

Mais informações sobre a Auto Mecânica Scopino: www.automecanicascopino.com.br